Si vous avez envie de donner un coup de neuf à votre société et que vous sentez que vous êtes en train de vous faire doubler par vos concurrents en terme de services offerts aux clients, alors il est très certainement grand temps de vous tourner vers le CRM (customer relation management). Cet acronyme anglais désigne en fait ce que nous appelons plus couramment, en France, la gestion de la relation client. Tout simplement.
On vous en parle dans la suite de l’article pour vous donner un coup de main.
Tous les conseils pour savoir comment choisir sa relation client
Si vous le souhaitez, il semble plus que nécessaire de vous équiper avec un CRM logiciel.
Si vous avez un bon prestataire, vous allez tout de suite sentir la différence tant il sera plus facile de vous occuper de vos relations avec les clients.
Pour en savoir un peu plus, vous pouvez aller sur le site : www.crmleguide.com.
